ゲスト 様
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サポート・お見積もり・お問い合わせ
各保証内容・商品受け取り後のサポート・商品についてのお問い合わせ
お問い合わせをする前に。各保証について
初期不良について初期不良保証期間内は商品到着後(店頭購入後)14 日以内です。
※初期不良保証期間内としての対応には以下のすべての条件が揃っている場合になります。
以上の条件を満たしている場合は下記の必要なものをご用意して頂いてサポートセンター宛にご連絡下さい。
当店サポートで初期不良と判断した場合はセンターにて同製品の新品または動作確認済み製品と交換いたします。
ただし、すでにその製品が入手困難な場合は返金となる場合があります。
必要なもの
下記のものを必ずご用意して下さい。
保証対象外／特記事項
以下の項目に該当する場合は、保証対象外となりますのでご了承下さい。
※動作保証外のシステム環境等でご使用された場合。なお、そうした環境での使用方法等、技術的なお問い合せには応じかねます。
※法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
輸入品の保証について
販売日より当店保証規定に基づき、原則として商品交換にて対応させていただきます。
在庫の有無により、やむを得ずご返金にて対応させていただく場合もございます。
また増設カード等の周辺機器取付時による物理的な破損、設定の誤りによる故障、損壊の場合。
Apple製品で不良があった場合、直接Appleサポートセンターにお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先：AppleCareサービス&サポートライン
電話番号：0120-27753-5(通話料無料)
月〜金: AM9:00〜PM7:00
土日祝祭日: AM9:00〜PM5:00
秋葉館サポートセンター：TEL.03-3255-8786 (AM11:00 〜 PM7:00)
※メール・FAXでのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承下さい。
※出張でのサポートは行っておりません。
※回線が埋まってお電話が繋がりにくい場合がございます。しばらく経ってお掛け直し下さい。
※修理、初期不良交換をご依頼される場合は、送料はお客様でご負担願います。
商品のキャンセル・返品・交換
キャンセルについて
発送前であれば注文履歴よりキャンセル出来る場合がございますが、『ご注文確認メール』配信後もしくはお取り寄せ品の場合はキャンセルは出来ません。
当店ではいかなる場合も商品の返品・交換を承っておりません。
買い間違えなど内容十分にご注意の上、ご注文ください。
※下記に該当する事柄は含みません。速やかにご連絡下さい。
メールでのお問い合わせ: info@akibakan.com
初期不良について
初期不良保証期間内は商品到着後(店頭購入後)14 日以内です。詳しくは初期不良についてをご覧下さい。
商品についてのお問い合わせ
購入前の商品に関してのお問い合わせ購入前の商品に関してのお問い合わせは下記をご確認の上、ご質問される内容をまとめてお問い合わせ下さい。
※基本的に商品の使用方法等については各メーカーにお問い合わせください。
（型番はAppleの保証書にMから始まる型番が記載されています。）
購入前の商品に関してのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ: 03-3255-8252 (AM11:00 〜 PM7:00)
メールでのお問い合わせ: info@akibakan.com
※極力迅速に返信メールを発信するよう心がけておりますが、なんらかのトラブルでお客様のもとにメールがお届けできない場合がありますのでメール発信後5日経過しても当方からのメールが届いていない場合は、恐れ入りますが再度メールをお願いいたします。
商品の取り付け方法や使用方法、トラブルに関するご質問等には一切お答えできません。また、商品の修理・不具合に関するお問い合わせは、e-mailではお受けいたしておりません。必ずお電話にて当店サポートセンターにご連絡下さい。
※基本的に商品の使用方法等については各メーカーにお問い合わせください。
秋葉館サポートセンターのお問い合わせ
秋葉館サポートセンター：TEL.03-3255-8786 (AM11:00 〜 PM7:00)
※メール・FAXでのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承下さい。
※出張でのサポートは行っておりません。
※回線が埋まってお電話が繋がりにくい場合がございます。しばらく経ってお掛け直し下さい。
※修理、初期不良交換をご依頼される場合は、送料はお客様でご負担願います。
その他のお問い合わせ
オンラインショッピングへのお問い合わせ
お問い合わせ先：TEL.03-3255-8188 (AM11:00 〜 PM7:00)
メールでのお問い合わせ: info@akibakan.com
店頭へのお問い合わせ
お問い合わせ先：TEL.03-3255-8252 (AM11:00 〜 PM8:00)
サポートへのお問い合わせ
お問い合わせ先：TEL.03-3255-8786 (AM11:00 〜 PM7:00)
お見積もりについて
お見積もりについて○お見積もりのご依頼は下記必要事項をご明記の上、こちらまでご連絡下さい。
《必要事項》
※中古Macのお見積もりはメールでは行っておりません。お電話にてご連絡下さい。
※PDFファイルを添付してのお見積もりも作成いたします。ご希望の際にはその旨伝えてください。
※お見積もりをご注文される場合、お見積もりNo.をメールもしくはお電話で必ずご連絡下さい。先にご入金されても商品がご用意できない場合がございます。
※メモリやハードディスクなどのお取り付け作業のお見積もりはこちらをご覧下さい。
※お見積もり時と販売価格と異なる場合、お見積もり時の販売価格が適用されます。
※必要事項をご明記されてない場合、ご連絡が遅れる場合がございます。
※基本的にメールでのやり取りとなりますがお電話でお伺いする場合がございますのでご了承下さい。
※お見積もりの誤記により実際の価格と相違する場合は、利用規約によりキャンセル扱いとさせて頂きます。
○中古買い取り総合案内はこちら
○商品の買い取りは買取お問い合せフォームよりお問い合わせ下さい。
○中古上限金額は下記をご覧下さい。
※中古上限金額表に表記されていない物に関しましては買い取りを行っておりません。
※メール、お電話でお問い合わせされてもお答えできないません。
商品についてよくあるお問い合わせ
Q. 初期不良の様なのですが？
A. 初期不良についてをご覧下さい。Q. 商品を購入して一年後に開封したら、故障していました。初期不良の対応できますか？
A. いいえ。初期不良保証期間内は商品到着後(店頭購入後)14 日以内ですので初期不良は適応致しません。Q. メモリ・ハードディスクが認識しません。
A.初期不良保証期間内でしたら秋葉館サポートまでご連絡ください。お問い合わせ先：TEL.03-3255-8786 (AM11:00 〜 PM7:00)Q. 自分が使用しているMacintoshの種類・型番がわからないのですが。
A. Macintoshの型番はAppleの保証書にMから始まる型番が通常記載されております。種類が分からない場合はAppleにお問い合わせ下さい。AppleCareサービス&サポートライン：0120-27753-5(通話料無料)
Q. メモリを増設したいのですがどれを購入して良いかわかりません。また、メモリ増設のやり方を教えて頂きたいのですが。
A. お客様に適したメモリはこちらからお選び下さい。それでも分からない場合はAppleCareサービス&サポートライン：0120-27753-5(通話料無料)にお聞き下さい。
また、メモリ増設のやり方の技術的サポートは一切行っておりませんので、ご不安な方は取り付けサービス(有料)行っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
Q. ハードディスクを交換したいのですがどれを購入して良いかわかりません。また、ハードディスク増設のやり方を教えて頂きたいのですが。
A. お客様に適したハードディスクはこちらからお選び下さい。それでも分からない場合はAppleCareサービス&サポートライン：0120-27753-5(通話料無料)にお聞き下さい。
また、ハードディスク増設のやり方の技術的サポートは一切行っておりませんので、ご不安な方は取り付けサービス(有料)行っておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
Q. パソコンの専門用語がわからないのですが。
A.まずは、 IT用語辞典 e-Wordsでお調べ下さい。Q. 秋葉館で掲載していない商品を取り寄せて欲しいのですが。
A.メーカーURL、商品名、必要本数、JAN/UPC/EANをご記入の上こちらまでご連絡下さい。※ロット数などの兼ね合いにより取り寄せできない場合もございます。