ご注文方法について

秋葉館では、以下のご注文方法がご利用いただけます。

• ショッピングカート注文
• 電話注文

ショッピングカートでのご注文について

商品詳細ページに表示されている「カートに追加する」ボタンがある商品に関しては、全てショッピングカートからご購入いただけます。

ショッピングカートついて

• 商品詳細ページに表示されている「カートに追加する」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。
• ショッピングカートに商品を入れただけでは注文は確定されません。注文を確定するにはショッピングカートページの「ご注文手続きを行う」ボタンをクリックし、注文手続きを完了してください。
• ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
• ご注文手続き完了と同時にご登録のメールアドレス宛にご注文内容確認メールが送信されます。
• メール着信のない場合、ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがございます。ご注文が完了しているかは会員ページ「ご注文履歴」よりご確認ください。
• 会員ページ「ご注文履歴」に該当のご注文が表示されない場合はご注文お手続きが完了されておりません。お手数ではございますが再度ご注文お手続きをお願いいたします。

ご注文内容の確認について

• 会員ページ内の「ご注文履歴」から御確認いただけます。

お電話でのご注文について

• [電話番号] 03-3255-8252（10:00 ～ 20:00 年中無休 ※年末年始を除く）
• オンラインショッピングでは24時間・年中無休でご注文を受付しております。

お電話注文でご注文が可能な商品について

在庫のある商品のみ、お電話にて御注文をお受けできます。取寄せなどの商品はお受けできません。

在庫について

• ご注文お手続き完了後、順次在庫を確保はしてまいります。
• 在庫はオンラインショップと店頭共通のため、お手続き中、又はご注文お手続き完了後、実際に在庫を確保するまでの間に、店頭で売れてしまった場合、在庫が確保・御用意できない場合がございます。
• 万が一在庫を確保できなかった場合は、代理店在庫など確認の上、メールまたはお電話にて、納期遅延又は在庫切れのご連絡をいたします。

商品の取置きについて

ご注文お手続き完了後、在庫を確保できた商品はお支払い手続き完了までの間一定期間お取り置きをいたします。 お支払い期限が過ぎた場合、注文が自動キャンセルとなり商品の取り置きは解除となります。

予約・取寄せの商品について

• 予約・取寄せ受付商品は、商品詳細ページに大まかな入荷時期の記載がございます。
• 入荷時期・期間はメーカーから提供されている発売日や出荷までの目安です。実際は前後する場合がございます。
• ごく稀に、商品の発売・入荷が大幅に延期となる場合がございます。
• ごく稀に、メーカーの生産台数が予定より少なくなり入荷数が少量になることがございます。入荷数が予定より少量の場合は、先着順に割り当てさせていただきます。
• ごく稀に、商品の発売・生産が中止となる場合がございます。

キャンセルについて

 予約・取寄せ商品及びご注文後にセットアップ（設定）をする一部商品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルを希望される場合、お問い合わせフォームよりご注文情報を記載しキャンセルの旨をご依頼ください。

下記に該当する場合に、当店の方からキャンセルをさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

• 商品掲載における瑕疵があった場合
• セキュリティ対策機械判断からの警告があった場合

領収書発行について

通信販売をご利用の場合、お荷物に領収書・納品書を同梱しておりません。

 別途、当店発行の領収書が必要な場合は、「ご注文内容の確認メール」にございます専用URL、もしくは会員ページ内の「注文履歴」よりお客様ご自身で印刷して下さりますようお願い致します。こちらは出荷が完了した時点で印刷可能となります。

商品保証を受けられる際のご購入証明につきましては、ご購入いただいた際のメールなどのご購入履歴にて対応いたします。

オンライン（Shopify ペイメント）決済

ご利用可能クレジットカードブランド　※支払い回数は一括のみとなります

• VISA
• American Express
• MasterCard
• JCB
• Diners

ご利用可能決済サービス

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

当サイトではオンライン決済に「Shopify ペイメント」の決済システムを使用しております。

• ご入力いただいたカード情報等は当サイトのサーバーを経由せず、SSL暗号化通信で「Shopify ペイメント」の決済システムに直接登録され、同社にて厳重に管理されます。
• 「Shopify ペイメント」はPCIに準拠しています。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

• デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、クレジットカードの認証（与信）時点（ご注文とほぼ同時に）でデビット機能により口座から商品代金が引き落とされます。
• そのため、お取り寄せやご予約のご注文の場合、売上経常処理期限を過ぎた際は一度返金処理が行われ、商品の納品後に再度お引き落としがされることがございます。
• クレジットカード認証後にご注文内容を変更致しますと、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。

※ 商品を返品される場合や商品の受け取りを拒否された場合は、返品・返金に関する方針に基づき、ご返金をいたします。詳しくは「交換・返品について」内の「返金について」を参照ください。

カード情報の取り扱いについて

• 秋葉館ではお客様の情報を安全に保つため、カード情報の一切を保持しておりません。
• また、お客様の個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

ご請求発生までの流れについて

1. ご注文完了の時点で、クレジットカードの認証（与信）を取ります。※デビットカードご利用の場合即時請求となります。
2. 商品発送の2週間後にクレジットカード会社への請求を確定いたします。

※ 商品を返品される場合や商品の受け取りを拒否された場合は、返品・返金に関する方針に基づき、ご返金をいたします。詳しくは「交換・返品について」内の「返金について」を参照ください。

本人利用確認について

• 3Dセキュア2.0（Visa Secure / J/Secureなどの名称があります）を利用しております。ご利用になられますクレジットカードで設定が行われていない場合、決済が通常通り行われない場合がございます。ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。
• クレジットカード会社または店舗より、お電話、メールでご本人利用の確認をさせていただく場合がございます。その場合、商品発送までお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
• セキュリティ対策として機械判断を用いております。ご注文状況などにより、当方からキャンセルをさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。

銀行振込

取り扱い金融機関

• 三菱UFJ銀行

銀行振込の際にかかる振込手数料はお客様負担となります。

※ お取り扱いの銀行により振込手数料が異なりますので、ご利用される各銀行金融機関でご確認ください。

ご注文代金のお振込みについて

1. ご注文完了後、ご注文内容確認メールをお送りいたします。
2. メールに記載されている振込先口座に、メール送信後から5営業日以内にご入金ください。
3. 入金確認後、在庫商品につきましては在庫の確保、取り寄せ商品につきましては発注いたします。
4. ご注文全ての商品が揃い次第発送いたします。

※振込期限を過ぎますと注文は自動でキャンセルされます。予めご了承ください。

お振り込み期限について

• ご注文後、5営業日以内にお振り込みください。
• お振り込み期限内にお振り込みが確認できない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。
• お振り込み期限後のご入金は、すべて返金処理をさせていただきます。返金時にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
• 銀行からのご入金データ送信のタイミングによっては、秋葉館注文システム側で入金確認が取れないままお振り込み期限を過ぎてしまい、注文がキャンセルになる場合がございます。余裕を持って「お振り込み」「お支払い」いただきますようお願いいたします。

代金引換

配送業者: 佐川急便

• 商品をお受取りの際に配達員の方へお支払いいただきます。
• 代金引換は別途代引き手数料が発生いたします。
• 現金支払いのみのお取り扱いとなります。
• 佐川急便e-コレクト（デビットカード/クレジットカード決済）はご利用いただけません。

取い扱い上限金額について

一回のご注文金額500,001円以上でのお取り扱いはしておりません。

代引き手数料

代引き手数料は現在無料サービス中となります。

保証の対象について

以下の条件に限り保証いたします。

• 秋葉館でご購入いただいた商品
• 初期不良保証期間内（商品到着後14日以内）
• メーカー、輸入・販売代理店が定める保証期間内（商品に添付されている保証書に記載されている保証期間）
• 商品詳細ページで保証期間が定められている製品

保証の除外事項について

以下は保証の対象外となります

• ハードディスク等記憶媒体（ストレージ）内のデータ*
• 不適切な使用によって生じた本体、その他周辺機器の欠損・故障**
• 保証書等、保証に必要な書類を紛失されている場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているもののいずれかが欠品している場合
• 商品本体に貼付されているシール等がはがされている場合
• メーカー、輸入・販売代理店発行の保証書の保証範囲外の修理
• メーカー、輸入・販売代理店が保証していない製品
• 保証期間終了後の故障
• 故意または悪質な自損による故障、破損
• 製品の使用範囲外で発生した自損による故障、破損
• 消耗品などの交換
• 国外での使用で発生した故障
• 秋葉館以外で修理を受けている場合
• 適切な使用をしていないと判断された場合

※上記に該当する場合も有償修理をお受けすることが可能な場合がございます。詳しくは修理についてをご確認ください。

*故障により発生したデータの不具合につきましては、専門のデータ復旧会社様をご利用ください。復旧にかかる費用はお客様負担となります。

**いかなる場合も保証いたしません。製品に添付されている取扱説明書等の内容を守ってご使用ください。

保証書について

下記いずれか1点でも紛失した場合、保証が受けられなくなる可能性がございます。大切に保管をお願い致します。

秋葉館オリジナル商品、ストレージ、メモリー

• 購入いただいた際のメールなどのご購入履歴
• 保証期間が記載されたシール（商品に同梱されていない場合は不要）

メーカー、輸入・販売代理店がある商品

• 購入いただいた際のメールなどのご購入履歴
• 保証期間が記載されたシール（商品に同梱されていない場合は不要）
• 商品に添付されているメーカー、輸入・販売代理店発行の保証書
• 商品本体に貼付されているシール等

保証期間について

ご購入頂いた商品がお客様のお手元に届いてからの期間となります。

初期不良について

製品の初期不良につきましては以下のすべての条件に限り初期不良保証の対象といたします。

• 商品到着後14日以内に不良が発見された場合
• 不良が発見された場合、初期不良保証期間内（商品到着後14日以内）に秋葉館サポートセンターへご連絡を頂いた場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているものがすべてそろっている場合
• 製品仕様やお客様の間違った使用方法によるものではなく、その製品本来の性能を発揮していない場合
  ※初期不良があった製品を送っていただき、秋葉館サポートセンターで検証し判断いたします。

初期不良があった商品を送っていただき、秋葉館サポートセンターで検証した後、 初期不良と判断された場合に限り同製品の新品と交換いたします。 ただし、その製品が生産終了等の理由により入手が出来ない場合はご返金の対応とさせていただきます。

※ご連絡なく商品をお送り頂いた場合、製品に不具合が確認できたとしてもすべて通常の修理扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

初期不良保証期間内でも通常修理対応となる場合

• 商品到着日より14日を過ぎてから秋葉館サポートセンターへご連絡頂いた場合
• 商品本体、パッケージ、説明書、付属品、緩衝材等、商品に同梱されているものが1点でも欠けている場合
• 初期不良保証期間内に秋葉館サポートセンターへご連絡いただいてから、 10日以内に初期不良があった商品を秋葉館サポートセンターへお送り頂けなかった場合

修理について

• 製品の故障と思われる症状が発生した際は、製品に付属されている取扱説明書等で設定や使用条件が正しいかどうか今一度ご確認ください。
• 取扱説明書に記載されている正しい使用条件でも、症状が改善されない場合は秋葉館サポートセンターへご連絡お願いいたします。

無償修理対象

• メーカーおよび輸入・販売代理店が設定している保証期間内の場合

※メーカー保証期間内でも、そのメーカーに保証能力がなくなった場合、保証は失効いたします。

有償修理対象

• 保証書を紛失された場合
• 取り扱い不注意による破損
• 天災、水濡れ、落雷、塩害、異常電圧や他の危機の影響による故障･損傷
• 衝撃、落下、不適切な取扱いや、不当な修理･改造による故障･損傷

修理対象外

• 故意または悪質な自損による故障、破損
• 製品の使用範囲外で発生した自損による故障、破損
• 国外での使用で発生した故障
• 秋葉館以外で修理を受けている場合
• メーカーおよび代理店での修理対応が終了している場合
• 適切な使用をしていないと判断された場合

修理期間について

• 修理期間は、当店商品到着後約2週間となります。
• 修理期間の目安はメーカーや代理店にもよりますが約2週間となります。メーカー、代理店の対応状況によりそれ以上のお時間を頂場合もございます
• 修理期間が2週間以上かかる場合は、秋葉館サポートセンターより追ってご連絡いたします。
• 修理期間中の代替機等の貸し出しは行っておりません。予めご了承ください。

マイナンバーの取り扱いについて

対象機器のあらゆる記憶装置（ハードディスク、SSD、USBフラッシュメモリ、SDカード等）に、 マイナンバーが記憶、もしくはマイナンバーが登録されたデータ、マイナンバーに関わるデータがある場合には、 修理をお受けする事が出来ません。

修理を御依頼いただく際は、お客様責任の元、マイナンバーを消去し、マイナンバーが含まれない事をお客様ご自身でご確認いただき、 修理をご依頼いただくようお願い致します。

初期不良・修理についてのお問合せ

製品の初期不良・修理についてのお問合せは秋葉館サポートセンターまでお願いいたします。
※FAX、メールでのお問い合わせはお受けしておりません。

サポートセンター製品不良受付窓口 営業時間

10:00 ～ 20:00 年中無休（年末年始除く）

サポートセンターお電話窓口 受付時間

12:00 ～ 18:00 年中無休（年末年始除く）

電話番号

03-3255-8786